Bienvenue chez Tirmarche Insights. La protection de votre vie privée est au cœur de notre démarche. La présente Politique de confidentialité vous informe, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous visitez https://www.tirmarche-insights.com/.
Responsable du traitement
Dénomination sociale : Tirmarche Insights
Forme juridique : Entreprise individuelle / Personne physique exerçant une activité indépendante
Numéro de TVA : BE0722.638.419
Adresse : 4000 Liège, Belgique
Adresse e-mail : contact@tirmarche-insights.com
Site web : https://www.tirmarche-insights.com/
En tant que responsable du traitement au sens de l'article 4(7) du RGPD, Tirmarche Insights détermine seul les finalités et les moyens des traitements décrits dans la présente politique. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné formellement, cette désignation n'étant pas obligatoire pour notre structure. Pour toute question relative à la protection de vos données, veuillez contacter directement l'adresse mentionnée ci-dessus.
Données que nous collectons
Données fournies volontairement
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact (via HubSpot), nous collectons : votre nom et prénom, votre adresse e-mail professionnelle, éventuellement votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. La fourniture de ces données est facultative mais nécessaire pour vous répondre.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, nos journaux serveurs (hébergement O2Switch, France) et nos outils d'analyse enregistrent automatiquement : adresse IP anonymisée, type et version de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions, pages de référence et horodatages. Ces données ne permettent pas de vous identifier directement.
Données issues des cookies et traceurs
Sous réserve de votre consentement, des cookies et technologies similaires peuvent collecter des informations sur votre comportement de navigation à des fins analytiques. Ces traitements sont détaillés en section 5.
Bases légales du traitement (Art. 6 RGPD)
| Traitement | Base légale | Article RGPD |
|---|---|---|
| Répondre à une demande via le formulaire de contact | Intérêt légitime / Exécution de mesures précontractuelles | Art. 6(1)(b) et (f) |
| Journaux serveurs et sécurité | Intérêt légitime (sécurité du site) | Art. 6(1)(f) |
| Cookies analytiques (Google Analytics / GTM) | Consentement explicite | Art. 6(1)(a) |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale | Art. 6(1)(c) |
| Envoi de communications commerciales (si applicable) | Consentement explicite ou intérêt légitime | Art. 6(1)(a) ou (f) |
Finalités du traitement
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Gestion des demandes de contact : traitement et suivi de vos messages, organisation de rendez-vous et réponses personnalisées à vos demandes de conseil.
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Amélioration du site : analyse des comportements de navigation (pages consultées, parcours utilisateur) afin d'optimiser l'ergonomie et le contenu — uniquement avec votre consentement.
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Sécurité et intégrité : prévention des accès non autorisés, détection des anomalies et protection contre les menaces informatiques.
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Conformité légale : respect des obligations comptables, fiscales et légales applicables en Belgique.
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Communication commerciale : envoi d'informations sur nos services, uniquement si vous y avez expressément consenti ou dans le cadre d'une relation commerciale existante (opt-in).
Partage et divulgation des données
Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons toutefois partager vos informations dans les cas strictement suivants :
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Prestataires de services (sous-traitants) : hébergeur (O2Switch), outil CRM et formulaire (HubSpot), solution d'analyse (Google Analytics), qui agissent uniquement sur instruction documentée et sont liés par des accords de traitement des données (DPA) conformes au RGPD.
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Obligations légales et judiciaires : sur injonction d'une autorité compétente (tribunal, parquet, APD, autorités fiscales belges), dans les limites de ce que la loi impose.
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Restructuration d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou cession, sous réserve que le repreneur s'engage à respecter les mêmes obligations de protection des données. Vous en serez informé au préalable.
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Protection des droits et intérêts légitimes : si cela est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre un droit en justice.
Sous-traitants & transferts internationaux
Certains de nos sous-traitants sont établis hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne (Décision 2021/914/UE) et/ou par une décision d'adéquation, conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.
| Sous-traitant | Rôle | Localisation | Garanties |
|---|---|---|---|
| O2Switch | Hébergement web | France (UE) | Hébergeur français certifié HDS, données en UE |
| HubSpot Inc. | CRM & formulaire de contact | Irlande (UE) – serveur EU1 | DPA HubSpot, données traitées en UE (eu1) |
| Google LLC | Analytics & Tag Manager | USA (hors UE) | CCT, anonymisation IP, Google Ads Data Processing Terms |
| Cloudflare Inc. | CDN, protection & protection email | USA (hors UE) | CCT, Data Processing Addendum Cloudflare |
Conservation des données
Conformément au principe de limitation de la conservation (Art. 5(1)(e) RGPD), vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies ou imposées par la loi.
| Type de donnée | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données du formulaire de contact (prospects) | 3 ans | À compter du dernier contact – prescription civile belge |
| Données clients (relation commerciale) | 7 ans | Obligation comptable belge (Art. III.86 C.D.E.) |
| Journaux serveurs (logs) | 12 mois | Sécurité et détection d'incidents |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum | Recommandation CNIL / APD |
| Données après retrait du consentement | Suppression sous 30 jours | Sauf obligation légale contraire |
À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
Sécurité des données
Conformément à l'Article 32 du RGPD, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données :
Chiffrement TLS (HTTPS)
Toutes les communications entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées.
Contrôle d'accès
Authentification sécurisée des accès administratifs avec journalisation des actions.
Sauvegardes régulières
Sauvegardes automatisées et testées pour garantir la disponibilité des données.
Plan de réponse aux incidents
En cas de violation de données, notification à l'APD belge dans les 72 heures (Art. 33 RGPD) et, si nécessaire, aux personnes concernées (Art. 34 RGPD).
Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. Si vous suspectez une compromission de vos données, contactez-nous immédiatement à contact@tirmarche-insights.com.
Vos droits
En tant que résident de l'Espace Économique Européen et conformément au RGPD (Art. 15 à 22) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment :
Droit d'accès (Art. 15)
Obtenir confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie de celles-ci, ainsi que des informations sur le traitement.
Droit de rectification (Art. 16)
Demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
Droit à l'effacement (Art. 17)
Demander la suppression de vos données lorsque le traitement n'est plus nécessaire, illicite, ou suite au retrait de votre consentement.
Droit à la limitation (Art. 18)
Demander la suspension temporaire du traitement dans certaines conditions (données contestées, traitement illicite mais sans effacement souhaité).
Droit d'opposition (Art. 21)
Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale, sans justification à fournir pour le marketing direct.
Droit à la portabilité (Art. 20)
Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit de retrait du consentement (Art. 7(3))
Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait. Le retrait peut être exercé via la bannière de cookies ou par e-mail.
Comment exercer vos droits ? Adressez votre demande par e-mail à contact@tirmarche-insights.com, en précisant votre identité (une copie d'une pièce d'identité peut être demandée pour vérification). Nous nous engageons à y répondre dans un délai d'un mois (Art. 12(3) RGPD), délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes.
Profilage & décision automatisée
Aucun profilage ni décision automatisée n'est réalisé sur la base de vos données personnelles au sens des articles 21 et 22 du RGPD. Tirmarche Insights ne soumet aucune personne à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou la affectant de manière significative.
Protection des mineurs
Le site tirmarche-insights.com est destiné exclusivement à un public professionnel adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression dans les plus brefs délais.
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (LinkedIn, Facebook, etc.). Tirmarche Insights n'exerce aucun contrôle sur ces sites et n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité respective avant de leur communiquer vos données.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une mention visible sur le site. La poursuite de l'utilisation du site après modification vaut acceptation de la nouvelle version.
Contact & droit de réclamation
Contacter Tirmarche Insights
Pour toute question, exercice de vos droits ou réclamation concernant le traitement de vos données :
contact@tirmarche-insights.comNous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
Autorité de Protection des Données (APD)
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00
autoriteprotectiondonnees.be